Política de Tratamiento de Datos Personales (Política de Privacidad)
I. INTRODUCCIÓN
GUÍA KILÓMETRO Y MEDIO RESPONSABILIDAD SOCIAL S.A.S (GUÍA KM ½ RS S.A.S) es una compañía colombiana que tiene como objeto principal la de conectar marcas socialmente responsables con usuario que deseen adquirir sus productos y servicios por su contribución social, económicas y ambiental en nuestra sociedad, generando en nuestros usuarios, conciencia, conocimiento y participación en el cambio de hábitos de consumo y contribuir a un modelo de negocio de valor compartido, generando una economía circular. Para ello ponemos a disposición nuestra plataforma virtual conformada por una página web y una aplicación móvil denominada wipii, donde nuestros usuarios encontraran establecimientos en un entorno de kilómetro y medio de varias categorías de comercio con marcas previamente registradas, una mapa que guiara al usuarios al punto de venta, conocer la responsabilidad social de la marca por medio de un video clip y otro video clip de labores de responsabilidad social que se realizan otros entes de la sociedad, adquirir actividades promocionales publicas directamente por las marcas por medio de un usuario y contraseña previamente asignada a la marca o micro negocio, dichas actividades promocionales el usuario podrá adquirirlas en un punto de venta o solicitarla a domicilio por medio de un mensaje de texto (WhatsApp) que llegará al número de teléfono registrado en la app y por este medio tener un contacto directo con el punto de venta, el cual podrá guardarlo en sus favoritos, el pago será contra entrega de acuerdo a su pedido o solicitud, adicionalmente podrá visibilizar anuncios de marcas que pautan en nuestros banners publicitarios.
GUÍA KM ½ RS S.A.S., con el objetivo de cumplir correctamente las normas actuales de protección de Datos Personales, de acuerdo a lo estipulado en la Ley 1581 del 2012, Decreto de 1074 de 2015 y el cumplimiento de las actualizaciones que se requieran en la siguiente POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, en adelante Política de Tratamiento, con el objetivo de cuidar y proteger la información personal registrada por los diferentes entes de la sociedad que participan y se benefician del servicio tecnológico que brinda GUÍA KM ½ RS S.A.S., o que tengan una relación comercial directa como son; los empleados, usuarios, clientes, empresas u otras organizaciones naturales o jurídicas, el cual GUÍA KM ½ RS S.A.S., recolecte, reúna, almacene o trate datos personales.
Nuestra App wipii es un medio publicitario que monetiza a través de un pago mensual por sus servicio y sin comisión. Por tal motivo, el pedido y el pago ingresan directamente al punto de venta utilizando sus propios medios de entrega y diferentes formas de pago. La publicación de sus actividades promocionales y videoclips sonbpublicsdas directamente por la marca anunciante utilizando su usuario y contraseña.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
La Política de Tratamiento tiene como objeto proteger el derecho constitucional del Habeas Data que tienen todas las personas para conocer, actualizar, y rectificar la información que se haya recogido y almacenado en las distintas bases de datos de GUÍA KM ½ RS S.A.S. por medio de nuestra web www.guiakmymedio.com.co o aplicación wipii que se encuentran en Play Store, y en virtud del cumplimiento de dicho derecho sólo recolecta y da Tratamiento a Datos Personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular en el momento de su registro de forma voluntaria, implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos Personales. Así mismo, detalla los lineamientos generales corporativos que se tienen en cuenta con el fin de proteger los Datos Personales de los Titulares, las finalidades de Tratamiento de la información, el área responsable de atender las quejas y reclamos, y los procedimientos que se deben agotar para conocer actualizar, rectificar y suprimir la información y los respectivos canales para que estos puedan ejercerlos.
Estimados usuarios / contactos / empresas/aliados estratégicos entre otros entes de la sociedad y registrados en la base de datos de la GUÍA KM ½ RS S.A.S.
Si usted no desea formar parte de nuestra base de datos y no desea recibir nuestra información, por favor pronúnciese enviándonos un correo a: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla. o a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla., o llamando al 321-9924357, al hacer esto su correo e información personal y de contacto saldrá de nuestra base de datos y no recibirá más noticias ni información de GUÍA KM ½ RS S.A.S.
Todo lo anterior, sin perjuicio de la facultad que usted tiene de ejercer en cualquier momento, cualquiera de los derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 a favor de los titulares de datos personales.
Si usted desea mayor información sobre el manejo de sus datos personales o quiere ser excluido para no volver a recibir este tipo de información, se puede comunicar a Guía Km ½ RS a los correos: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla. o Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla. , o llamar al celular 321-9924357 o enviar un mensaje por medio del siguiente enlace https://www.guiakmymedio.com.co/index.php/contactanos
II. OBJETO, ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DEFINICIONES
Artículo 1°. Objeto. La presente ley tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma.
Artículo 2°. Ámbito de aplicación. Los principios y disposiciones contenidas en la presente ley serán aplicables a los datos personales registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de tratamiento por entidades de naturaleza pública o privada.
La presente ley aplicará al tratamiento de datos personales efectuado en territorio colombiano o cuando al Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento no establecido en territorio nacional le sea aplicable la legislación colombiana en virtud de normas y tratados internacionales.
El régimen de protección de datos personales que se establece en la presente ley no será de aplicación:
a) A las bases de datos o archivos mantenidos en un ámbito exclusivamente personal o doméstico.
Cuando estas bases de datos o archivos vayan a ser suministrados a terceros se deberá, de manera previa, informar al Titular y solicitar su autorización. En este caso los Responsables y Encargados de las bases de datos y archivos quedarán sujetos a las disposiciones contenidas en la presente ley;
b) A las bases de datos y archivos que tengan por finalidad la seguridad y defensa nacional, así como la prevención, detección, monitoreo y control del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo;
c) A las Bases de datos que tengan como fin y contengan información de inteligencia y contrainteligencia;
d) A las bases de datos y archivos de información periodística y otros contenidos editoriales;
e) A las bases de datos y archivos regulados por la Ley 1266 de 2008;
f) A las bases de datos y archivos regulados por la Ley 79 de 1993.
Parágrafo. Los principios sobre protección de datos serán aplicables a todas las bases de datos, incluidas las exceptuadas en el presente artículo, con los límites dispuestos en la presente ley y sin reñir con los datos que tienen características de estar amparados por la reserva legal. En el evento que la normatividad especial que regule las bases de datos exceptuadas prevea principios que tengan en consideración la naturaleza especial de datos, los mismos aplicarán de manera concurrente a los previstos en la presente ley.
Dato personal: Cualquier información concerniente o vinculada a personas naturales determinadas o determinables.
Titular del dato personal:
Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento. En el contexto de la presente política de tratamiento de datos personales los titulares podrán ser: (i) registrados/usuarios/Clientes de la plataforma; (ii) empresas y/o marcas; (iii) fundaciones (iv) todas aquellas personas no vinculadas a Guía Km ½ RS de quien se haga tratamiento de los datos personales.
1. Base de datos personales: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento por una persona natural o jurídica.
2. Dato sensible: Es aquel dato personal que afecta la intimidad del Titular y cuyo uso incorrecto podría generar discriminación. Son considerados datos sensibles entre otros, los datos de salud, los datos de orientación sexual, origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales.
3. Dato privado: Es aquel dato personal que por su carácter íntimo o reservado es relevante para el Titular.
4. Dato Semiprivado: Es aquel dato personal conocido y de interés tanto para el titular como para un determinado sector de personas o para la sociedad en general, por lo que no es de carácter íntimo, reservado o público.
5. Dato público: Es aquel dato personal calificado como tal según la Constitución y la ley, y que no se ha clasificado como dato personal privado o semiprivado.
6. Habeas data: Es el derecho que tiene el Titular de los datos personales de exigir de las administradoras de los mismos el acceso, inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización y rectificación de los datos, así como la limitación en su divulgación, publicación o cesión.
7. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
8. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita dirigida a los Titulares de los datos personales que están siendo tratados por la empresa, en la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de datos personales que le serán aplicadas, la forma de acceder a la mismas, y las finalidades para las cuales serán usados sus datos personales.
9. Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica de carácter público o privado que por sí misma o en asocio con otro u otros decide sobre el tratamiento de datos personales.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, de carácter público o privado que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
1. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Custodio de las bases de datos: Persona natural, dentro de la empresa, que custodia las bases de datos personales.
Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación a un tercero de los mismos, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando dicha comunicación tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado en nombre y por cuenta del responsable, para cumplir con las finalidades de este último.
2. Transferencia: La Transferencia de Datos Personales tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
3. Violación de datos personales: Es el delito tipificado en el artículo 269 del Código Penal. El cual establece: “El que, sin estar facultado para ello, con provecho propio o de un tercero, obtenga, compile, sustraiga, ofrezca, venda, intercambie, envíe, compre, intercepte, divulgue, modifique o emplee códigos personales, datos personales contenidos en ficheros, archivos, bases de datos o medios semejantes, incurrirá en pena de prisión de cuarenta y ocho (48) a noventa y seis (96) meses y en multa de 100 a 1000 salarios mínimos legales mensuales vigentes.”
Formas de obtener los datos personales:
Guía Km ½ RS podrá recolectar, almacenar, recopilar, administrar la información del titular de la información de conformidad con la política de uso de datos contenida en el presente documento a través de los siguientes medios: (i) Registro de personas naturales para el uso de la aplicación móvil wipii por medio del formulario donde voluntariamente nos brindara la información solicitada; (ii) registra su establecimiento diligenciando el formulario ubicado en la página web www.guiakmymedio.com.co y en la app wipii,; (iii) suscripción de cualquier tipo de contrato, alianza y/o convenio con Guía Km ½ RS S.A.S.; (iv) Inscripción como proveedor de Guía Km ½ RS.
III. PRINCIPIOS RECTORES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
GUIA KM ½ RS, se sujeta según lo establecido en el Título II de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, la protección de datos personales se regirá por la aplicación armónica e integral de los siguientes principios:
1. Principio de legalidad en el tratamiento de datos personales: El tratamiento de datos personales a que se refiere la Ley Estatutaria 1581 de 2012 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
2. Principio de finalidad: El tratamiento de los datos personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular.
3. Principio de libertad: El tratamiento de los datos personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
4. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
5. Principio de transparencia: En el Tratamiento de los datos personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del responsable del tratamiento o del Encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
6. Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del tratamiento a que se refiere la Ley Estatutaria 1581 de 2012, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en los términos de la misma.
8. Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la mencionada ley.
IV. DERECHOS Y CONDICIONES DE LEGALIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
DERECHOS DE LOS TITULARES
En cumplimiento de las garantías fundamentales consagradas en la Constitución y la ley, y sin perjuicio de lo dispuesto en las demás normas que regulen la materia, los Titulares de los datos personales podrán ejercer de forma gratuita e ilimitadamente los siguientes derechos:
1. Derecho al acceso a su información personal objeto de tratamiento.
2. Derecho a la actualización de los datos personales objeto de tratamiento.
3. Derecho a la rectificación de los datos personales objeto de tratamiento.
4. Derecho de oposición a que los datos personales sean objeto de tratamiento
5. Derecho a solicitar la supresión de los datos personales cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
7. Derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales.
8. Derecho a presentar quejas y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
9. Derecho a ser informado por parte del responsable y/o Encargado del uso y tratamiento que se les dará a los datos personales, así como de las modificaciones y actualizaciones de las políticas de protección, medidas de seguridad y finalidades.
V. FORMA DE RECOLECTAR LOS DATOS
Forma de recolección de los datos personales de los Usuarios/Clientes:
La recolección de datos personales de usuarios potenciales para GUIA KM ½ RS S.A.S , se realizará de las siguientes formas:
Mediante el almacenamiento automático de los datos de los usuarios que acceden a la plataforma de GUIA KM ½ RS S.A.S., por el uso de cookies. Algunos de los datos que se pueden almacenar automáticamente son las URL o base de datos en cuadro de Excel, el navegador utilizado, dirección IP entre otros.
a) Mediante el intercambio de correos electrónicos.
b) A través del acceso a páginas Web de la compañía.
c) A través del acceso a la aplicación, creando el usuario y contraseña.
d) A través de llamadas telefónicas.
e) Mediante eventos realizados por GUIA KM ½ RS S.A.S., sea presenciales u otros medios.
f) Por redes sociales.
g) Mediante información suministradas por redes sociales
h) A través del acceso a la aplicación, creando el usuario y contraseña.
La recolección de datos personales de los representantes legales, gerentes de mercadeo o de ventas, recursos humanos, responsabilidad social empresarial o corporativa, a cualquier persona que nos permita cumplir con nuestro objeto social, se realizará de las siguientes formas:
a) A través de telemercadeo
b) Envió de correos institucionales
c) A través de ofertas de servicios.
d) A través del intercambio de correos electrónicos.
e) A través del contrato de prestación de servicios.
f) A través portafolios de servicios.
g) A través de reuniones o comunicaciones telefónicas.
h) Mediante la página web de las empresas o marcas en su vínculo contáctenos
i) Mediante los directorios publicados en las páginas web de las empresas
j) Base de datos como la que ofrece diferentes entidades como Cámara de Comercio entre otras.
k) En medio de comunicación que sean públicos como son; directorios, redes sociales, paginas web, Google entre otras.
Recolección de los datos personales de socios
a) La recolección de datos personales de los socios se realizará de las siguientes formas:
b) A través de la suscripción de acciones.
c) Mediante reuniones de órganos directivos o asambleas generales de accionistas y sus respectivas convocatorias.
d) A través del intercambio de correos electrónicos u otros medios de comunicación con los accionistas.
GUIA KM ½ RS S.A.S implementa para la recolección de datos e información que le favorezca para el desarrollo de su objeto social el siguiente Articulo:
Artículo 10. Casos en que no es necesaria la autorización. La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:
a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
b) Datos de naturaleza pública;
c) Casos de urgencia médica o sanitaria;
d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;
e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
Quien acceda a los datos personales sin que medie autorización previa deberá en todo caso cumplir con las disposiciones contenidas en la presente ley.
VI. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los Datos Personales que recolecta GUIA KM ½ RS S.A.S, son incluidos en una Base de Datos a la cual tiene acceso el personal autorizado de GUIA KM ½ RS S.A.S en ejercicio de sus funciones, advirtiendo que en ningún caso está autorizado el Tratamiento de la información para fines diferentes a los aquí descritos, y que le sean comunicados al Titular directamente a más tardar al momento de la recolección.
Finalidad de tratamiento de los datos personales de los Usuarios / Clientes
La recolección, almacenamiento, uso y/o circulación de los datos personales de usuarios de GUIA KM ½ RS S.A.S tiene como finalidad principal prestar los servicios ofrecidos y/o contratados de forma adecuada y con una excelente calidad. Por lo anterior, las finalidades de recolección y tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios y Clientes de GUIA KM ½ RS S.A.S, serán las siguientes: Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar y almacenar los datos personales dentro de los sistemas y archivos de GUIA KM ½ RS S.A.S.
Creación y administración de la cuenta del usuario.
1. Prestar el mantenimiento, desarrollo y/o control de la relación comercial entre el Titular del dato personal y GUIA KM ½ RS S.A.S.
2. Proveer a los usuarios de la información necesaria, a través de la página Web y aplicación, sobre los servicios que presta, para formalizar la relación del uso de la APP wipii.
3. Realizar procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.
Prestar los servicios de la empresa y realizar el seguimiento de acuerdo con las necesidades particulares del usuario, con el fin de brindar el servicio.
4. Realizar el envío de información de novedades, noticias, boletines, capacitaciones, publicidad o marketing. Haciendo uso de medios tales como, correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS), ofertas de productos y/o servicios encontrados en la página web y la aplicación.
5. Llevar un registro histórico de la información, con fines de satisfacción al usuario desarrollando análisis sobre los intereses y necesidades; brindando de esta manera un mejor servicio.
6. Realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento del usuario frente a las ofertas y con ello mejorar en su contenido, personalizando presentación y servicio.
7. Elaboración de prospecciones comerciales y segmentación de mercados.
8. Realizar encuestas de satisfacción y ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios de nuestro programa de lealtad y servicio postventa, para calificar el servicio y la atención por medio de los canales dispuestos para ello.
9. Adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios de la empresa o tercero; y direccionarlos a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes.
10. Presentar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control, y tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales.
11. Usos administrativos, comerciales y de publicidad que se establezcan en los acuerdos suscritos con los clientes Titulares de la información.
12. Gestión contable, económica, fiscal y administrativa de clientes.
13. Participar, proveer, patrocinar, hospicios, programas de bienestar social con las comunidades y el medio ambiente.
14. Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005.
15. Transferencia o Transmisión de Datos Personales nacional o internacionalmente a proveedores con los que GUIA KM ½ RS S.A.S, desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se podrá hacer Transferencia a los aliados estratégicos de la empresa para que ejecuten actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con el objeto social; todo de acuerdo con las disposiciones de la normativa colombiana.
16. Remitir información a los Encargados del Tratamiento para facilitar y mejorar la calidad del servicio de GUIA KM ½ RS S.A.S.
De llegarse a presentar otro tipo de finalidades en el tratamiento de datos personales se solicitará la autorización previa, expresa e informada del Titular.
1. Finalidad de tratamiento de los datos de las empresas o micronegocios que participan en el desarrollo de nuestro objeto social GUIA KM ½ RS S.A.S.
2. La recolección y tratamiento de datos personales de se hará con el fin de controlar el servicio de intermediación que ofrece GUIA KM ½ RS S.A.S. y de esta manera velar por el buen servicio al usuario; para ello se tendrán en cuenta las siguientes finalidades:
3. Llevar registro de la calificación que brinda el usuario después de haberse prestado recibido el servicio por las marcas anunciantes con el objetivo de mejorar su calidad.
4. Llevar un registro de venta de unidades solicitadas por nuestra aplicación wipii para que la marca anunciante y compruebe la efectividad, eficacia de la plataforma, permitiéndole tomar decisiones en nuevas estrategias para su mercado objetivo.
5. Mejorar procesos al interior de la empresa o micronegocio.
6. Brindar capacitación en el uso de la APP y temas que fortalezcan su negocio, la calidad de vida de nuestros usuarios y la conservación de medio ambiente.
7. Participar, proveer, patrocinar, hospicios, programas de bienestar con las comunidades y con el medio ambiente.
8. Verificar la información aportada por los proveedores, para controlar y prevenir el fraude.
Para otras finalidades o tratamiento se pedirá autorización previa, expresa e informada al Titular.
Finalidad del tratamiento de los datos personales de Socios
La recolección y tratamiento de los datos personales de los socios de GUIA KM ½ RS S.A.S, tendrá carácter privado y se realizará con el fin de permitir el ejercicio de derechos y deberes relacionados con tal condición, así como para llevar a cabo las siguientes finalidades:
1. Realizar el registro de gestión económica, contable, fiscal, y administrativa.
2. Realizar la emisión de certificaciones relativas a la titularidad de las acciones, así como expedición de certificados de acciones y las demás necesarias para el desarrollo adecuado del objeto social, previa autorización de los mismos.
3. Realizar Procesos al interior de la Institución, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.
4. Realizar cualquier otra finalidad necesaria para el desarrollo de los derechos y deberes inherentes a su calidad de accionistas.
5. Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005.
6. Transferencia o transmisión de datos nacional o internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con la operación de GUIA KM ½ RS S.A.S, de acuerdo con las disposiciones de ley y garantizando siempre el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa colombiana.
Para otras finalidades o tratamiento se pedirá autorización previa, expresa e informada al Titular.
VII. AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
El consentimiento y autorización por parte del Titular de la información es un requisito constitucional y legal que deben cumplir las personas responsables del tratamiento de datos personales. El consentimiento debe cumplir con los siguientes presupuestos:
1. Previo: La autorización la debe dar el Titular de información de manera previa a cualquier tipo de Tratamiento de datos personales.
2. Expreso: La autorización debe otorgarse de forma inequívoca, clara y específica.
3. Informado: El Titular debe comprender claramente para qué serán tratados sus datos personales y las finalidades que pueden derivarse del Tratamiento de los mismos.
4. Todos los visitantes de las Plataformas de GUIA KM ½ RS S.A.S., deben registrarse y autorizar el tratamiento de los datos personales para poder hacer uso de los servicios ofrecidos. Por tanto, en cada uno de los sistemas se encuentra una casilla que dice “Política de privacidad y Tratamiento de Datos Personales” la cual debe ser leída y aceptada para poder continuar con el uso de los servicios de GUIA KM ½ RS S.A.S.
5. Obtención de Datos Recolectados Antes de la Vigencia del Decreto 1377 de 2013
6. Para la obtención o recolección de Datos Personales de los Titulares obtenidos antes de la vigencia del Decreto 1377 de 2013, se buscará obtener la autorización a través de mecanismos eficientes de comunicación. Se entiende por mecanismos eficientes de comunicación aquellos que la Compañía usa en el curso ordinario de su interacción con los Titulares como correos electrónicos, llamadas telefónicas entre otros.
VIII. CANALES DE ACCESO Y MECANISMOS DISPUESTOS POR RAPPI S.A.S.
En desarrollo de la garantía constitucional de Habeas Data respecto de los derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión por parte del Titular de los datos personales, sus causahabientes, representantes legales y/o apoderados, Guía km ½ RS S.A.S. habilitará canales de acceso para los Titulares.
Todas las comunicaciones, consultas, quejas y/o reclamos deberán ser dirigidas al Oficial de Protección de Bases de Datos Personales o al ÁREA DE COSTUMER CARE/SERVICIO AL CLIENTE de GUIA KM ½ RS S.A.S, por cualquiera de los siguientes medios:
Atención electrónica: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento a través de la página web en el vínculo de contáctenos, vía telefónica o WhatsApp al número 3219924357, enviando un comunicado al siguiente enlace. https://www.guiakmymedio.com.co/index.php/contactanos
IX. PROCEDIMIENTO
Las consultas, quejas o reclamos podrán ser presentados por nuestros diferentes canales de atención como son:
1. Correo electrónico guíEsta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla.
2. Por medio de la aplicación en el vínculo soporte técnico
3. Página web www.guiakmymedio.com.co en el vínculo CONTACTANOS
4. Teléfono celular 3219924357 vía WhatsApp
Consultas
Tratándose del derecho de petición en calidad de información y/o consultas, GUIA KM ½ RS S.A.S dará respuesta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción de la petición o consulta.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término se informará al interesado, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que esta se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El documento de consulta deberá contener lo siguiente:
Área de servicio al cliente GUIA KM ½ RS S.A.S a la cual va dirigida la queja o reclamo, solicitara a la persona la siguiente información para para su identificación:
1. El nombre y número de identificación del Titular.
2. Copia documento de identidad del titular
En caso de que el causahabiente del Titular solicite la consulta, deberá adjuntar a la consulta:
1. Copia Registro civil de defunción del Titular.
2. Documento que acredite la calidad en que obra.
3. Dirección y datos de contacto del consultante.
Si se trata del representante legal y/o apoderado del Titular, deberá presentar:
1. El nombre y número de identificación del Titular.
2. Copia Documento de identidad del representante legal
3. Documento que acredite la calidad en la que obra (poder, certificación).
4. Copia documento de identidad del Titular.
5. En caso de que el apoderado sea menor de edad, deberá presentar la tarjeta de identidad y/o el registro civil y el documento que acredite la calidad de representante o custodio del menor.
6. Descripción completa de la consulta.
Dirección y datos de contacto del consultante.
Quejas y/o reclamos
Cuando el Titular considere que su información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión o cuando advierta un presunto incumplimiento de cualquiera de sus derechos, el término máximo para atender la queja o reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción del documento.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que será atendido, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la queja y/o reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá desistida la queja o reclamo. El documento de queja o reclamo deberá contener:
Área de GUIA KM ½ RS S.A.S. a la cual va dirigida Servicio al cliente.
1. El nombre y número de identificación del Titular.
2. Copia documento de identidad del titular
3. En caso de que el causahabiente del Titular presente la queja y/o reclamo, deberá adjuntar:
Área de GUIA KM ½ RS S.A.S a la cual va dirigida Servicio al Cliente.
1. El nombre y número de identificación del Titular.
2. Copia documento de identidad del titular
3. Copia Documento de identidad del Causahabiente
4. Copia Registro civil de defunción del Titular.
5. Descripción completa de la consulta.
6. Dirección y datos de contacto del consultante.
7. Documento que acredite la calidad en que obra, si se trata de un representante legal y/o apoderado:
X. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES
GUIA KM ½ RS S.A.S., no recolectará, almacenará o tratará datos sensibles, a menos que sea estrictamente necesario. De presentarse dicha situación, no realizará ningún tratamiento sin la debida autorización previa, informada y expresa del Titular de la información, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de la misma y se presente alguna de las siguientes excepciones:
1. Cuando el tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado.
2. Cuando el tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad, en cuyos casos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular.
3. Cuando el tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
4. Cuando el tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
5. Cuando se realice en cumplimiento de una orden pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
Las respuestas a las preguntas sobre datos sensibles son facultativas, por lo tanto, no serán obligatorias. En todo caso, GUIA KM ½ RS S.A.S., observará estrictamente las limitaciones legales al Tratamiento de Datos Sensibles. GUIA KM ½ RS S.A.S., no condicionará, en ningún caso, ninguna actividad a la entrega de Datos Sensibles. Los Datos Sensibles serán tratados con la mayor diligencia posible y con los estándares de seguridad más altos. El acceso limitado a los Datos Sensibles será un principio rector para salvaguardar la privacidad de estos y, por lo tanto, sólo el personal autorizado podrá tener acceso a ese tipo de información
No podrá realizarse el tratamiento de datos sensibles para fines distintos de los autorizados expresamente por el Titular
XI. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y/O ADOLESCENTES
GUIA KM ½ RS S.A.S., procurará no realizar ningún tratamiento sobre datos de niños, niñas y adolescentes menores de 18 años. El uso de la plataforma solo es para mayores de edad. Sin embargo, en caso de que los menores de 18 años con capacidad jurídica quieran usar el servicio deberán contar la autorización expresa por parte de su representante legal.
De presentarse el tratamiento de datos de menores de edad, GUIA KM ½ RS S.A.S, garantizará, como responsable del Tratamiento, que dichos datos personales serán tratados adecuadamente, aplicando los principios y obligaciones establecidos en la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones sobre protección de bases de datos personales vigentes.
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes tendrá un tratamiento especial y unas medidas rigurosas para su protección. Aquellos datos que no sean de naturaleza pública cumplirán con los siguientes parámetros y requisitos.
Responderá y respetará el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
Se asegurará el respeto de los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes.
Se valorará la opinión del menor cuando éste cuente con la capacidad y autonomía debidas para entender el asunto.
En todo caso, corresponderá a los representantes legales de los niños, niñas y adolescentes otorgar la autorización para proceder con el Tratamiento de los datos personales de los menores, si no se cuenta con la autorización del representante no se hará tratamiento de los mismos y no se le podrá prestar el servicio al menor.
XII. TRANSMISIÓN Y/O TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL
GUIA KM ½ RS S.A.S podrá compartir la información de los datos personales con aquellos terceros que sea necesario para el desarrollo de sus actividades y objeto social, siempre protegiendo los derechos e información del titular del dato.
La Transmisión o Transferencia de Datos Personales que se realice observará las reglas que para tal efecto disponga la normatividad aplicable y la autoridad de control, especialmente las siguientes:
Cuando se trate de transmisiones o transferencias nacionales de datos personales, GUIA KM ½ RS S.A.S., se asegurará del cumplimiento de las exigencias de la legislación de protección de datos vigente y las medidas de protección por parte del encargado o nuevo responsable, según sea el caso.
De tratarse de una transferencia internacional se deberá asegurar que el país receptor de los datos personales proporcione niveles adecuados de protección, de la forma que establezca la Autoridad de Control en Colombia, para que la misma profiera la declaración de conformidad a la que se refiere el parágrafo primero del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Cuando el país receptor no cumpla con los estándares adecuados de protección de datos, la transmisión o transferencia quedará prohibida a menos que se configure alguna de las siguientes excepciones legales:
Que el Titular haya dado autorización expresa e inequívoca para la transferencia o transmisión de datos.
Intercambio de datos de carácter médico cuando así lo exija el tratamiento del Titular por razones de salud e higiene pública.
Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable.
Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad
Transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el Titular y el responsable del tratamiento, o la ejecución de medidas precontractuales siempre y cuando se cuente con autorización del Titular.
XIII. VIGENCIA
Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las bases de datos de GUIA KM ½ RS S.A.S durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades expuestas en este manual o para que la Empresa pueda cumplir con sus deberes legales.
Sin embargo, la información será revisada cada año para verificar la veracidad del dato y finalidad de seguir con su tratamiento.
De ser necesario GUIA KM ½ RS S.A.S se reserva el derecho a modificar la presente Política de forma unilateral.
